FAQ - Bosco
-
Покупка
Осуществить покупку на сайте вы можете двумя способами:
- По телефону 8 (800) 500-44-36.
- Через Корзину. Возможна покупка сразу нескольких товаров.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА1. На странице товара выберите нужный размер и нажмите «В корзину». В правом верхнем углу появится окно, которое сообщит вам о том, что товар был добавлен в Корзину. Вы можете добавить несколько товаров.
2. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
3. В Корзине вы увидите перечень товаров и сумму заказа. При наличии промокода введите его в соответствующее окно. Если вы являетесь держателем семейной карты BOSCO, то можете сообщить её номер оператору при подтверждении заказа или авторизоваться, чтобы подключить карту в вашем кабинете самостоятельно.
Проверьте корректность цены и размера и нажмите кнопку «Оформить заказ».
4. Последовательно укажите все данные, необходимые для оформления заказа. Нажмите «Оформить покупку» для выбора способа доставки и оплаты.
5. Укажите место и способ доставки, выберите способ оплаты. Нажмите «Оформить заказ».
-
Возврат товара
Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения. Товар, приобретённый с дополнительной скидкой по причине брака или дефекта — возврату не подлежит!
Условия возврата товара
- Товар должен иметь первоначальный внешний вид
- Защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару
Возврат из Москвы, Московской области
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. При условии оплаты наличными возврат средств производится наличными. Во всех остальных случаях возврат средств производится только безналичным способом.
-
ГУМАдрес: Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00
-
ПЕТРОВСКИЙ ПАССАЖАдрес: Москва, ул. Петровка, 10 Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00
-
СМОЛЕНСКИЙ ПАССАЖАдрес: Москва, Смоленская площадь, 3, Смоленский Пассаж, магазин BoscoUomo, 2 этаж Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00
-
BOSCOВЕСНА Адрес: Москва, Новый Арбат, 19, ВЕСНА, −1 этаж, Bosco Pi, кассовая стойка Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00
-
ВНУКОВО OUTLET VILLAGEАдрес: Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village, в галерее BoscoOutlet магазин Bosco Donna Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00
Для возврата необходимо
- Товар должен иметь первоначальный внешний вид и защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару
- Товар, подлежащий возврату необходимо привезти по адресам:
-
- — Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция
- — Москва, Смоленская площадь, 3, ТЦ "Смоленский пассаж", магазин BoscoUomo, 2 этаж
- — Москва, Новый Арбат ул., 19, ВЕСНА, −1 этаж, Bosco Pi, кассовая стойка
- — Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village, в галлерее BoscoOutlet магазин Bosco Donna
- Иметь при себе паспорт для заполнения заявления
Адрес для возврата товара
109 202, Москва, 2-я Карачаровская улица, 14А, стр. 1, помещение 603.При возврате товаров доставка по территории России осуществляется только EMS, DHL и PonyExpress.
-
Восстановление пароля
1. Выберите пункт меню «Ваш кабинет» в верхней части меню справа.
2. В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».
3. Во всплывающем окне укажите ваш e-mail или номер телефона и нажмите «ОК». Письмо со ссылкой для восстановления пароля будет отправлено на ваш e-mail.
4. Откройте свой e-mail и найдите письмо от Bosco Internet Boutique (ib@bosco.ru). Если письма нет, проверьте папку «Спам». В письме нажмите кнопку «Восстановить пароль».
5. Оказавшись на странице изменения пароля, придумайте новый уникальный пароль (не менее 6 символов), впишите его еще раз и нажмите кнопку «ОК».
Авторизуйтесь на сайте, используя новый пароль.
-
Регистрация на сайте
1. Выберите пункт меню «Ваш кабинет» в верхней части сайта справа. В появившемся окне выберите кнопку «Регистрация».
2. Укажите e-mail, придумайте пароль (не менее 6 символов), добавьте контактный номер телефона, внесите код с картинки в последнее поле и нажмите кнопку «ОК».
3. После регистрации рекомендуем сразу заполнить личные данные.
-
Оплата банковской картой на сайте
Оплата банковской картой возможна только после подтверждения наличия товара на складе. Наш оператор свяжется с вами сразу после подтверждения наличия товара. Если вы оформили покупку, Ваш кабинет создаётся автоматически. Данные для входа высылаются SMS-сообщением и по электронной почте.
1. После звонка оператора зайдите в Ваш кабинет и выберите раздел «История заказов».
2. Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Оплатить». Появится форма для оплаты банковской картой. Оплатить заказ можно в течение суток с момента его подтверждения. При оплате банковской картой вы указываете информацию о своей банковской карте в специальной защищенной форме.
Часы работы клиентской службы: c 9:00 до 21:00 без выходных.
-
Активация семейной карты
Если вы являетесь держателем семейной карты «BOSCO DI CILIEGI», то сможете привязать её к Вашему кабинету для получения дополнительного сервиса.
1. Зайдите в Ваш кабинет. В меню слева выберите раздел «Семейные карты». Введите 16 цифр номера вашей карты в появившейся форме и нажмите кнопку «Активировать».
Подробнее о дополнительном сервисе вы можете узнать в разделе «Семейные карты».
